POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Buscando asegurar una excelente experiencia de compra, Turbodiesel Interfaces de Diagnóstico le informa las siguientes políticas comerciales:
- Políticas de Devolución en Productos
- Turbodiesel Interfaces de Diagnóstico no realizara reembolso en efectivo, transferencia u otro reintegro monetario.
- Plazo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolver y/o cambiar un producto.
- Condición del Producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin uso, y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Sera verificado por nuestro centro de Servicio al Cliente y especialistas para resolver esta problemática y, en caso de ser necesario, se devolverá el producto para realizar el reemplazo.
- Documentación Necesaria: Adjunta el recibo o comprobante de compra.
- No aplica garantía en: consumibles (cables, cartuchos o tintas, limpiadores, CD, DVD, baterías, etc.), Software o liberaciones, artículos de liquidación, artículos de regalo.
- Solicitud de Devolución: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para iniciar el proceso de devolución. Por favor, sé muy específico sobre los motivos de tu devolución.
- Envío del Producto: Empaca el producto cuidadosamente y envíalo a la dirección que te proporcionemos. Te enviaremos un correo electrónico con la guía de envío prepagada.
- Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu devolución.
- En caso de que el producto no esté disponible: se expedirá una nota de crédito por el importe pagado por el artículo y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Podrá utilizar la nota de crédito en otra compra o recibir el reembolso de su pago.
- Productos No Reembolsables: Los productos personalizados, software descargable y tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso.
- Productos Defectuosos: Si necesitas cambiar un producto defectuoso por el mismo artículo, contáctanos y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
- Condición del Cambio: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y en su embalaje original.
- Cuando la fecha de compra haya rebasado el tiempo de garantía especificado.
- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por terceros.
- Cuando el producto presente daño físico, quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados, rastros de humedad u oxidación.
- Cuando el producto se hubiese utilizado u operado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante de acuerdo al instructivo de uso.
- Cuando el producto se presente con empaques, componentes o accesorios distintos a los originales; o bien, cuando falten accesorios o componentes que influyan directamente en su funcionamiento. Por ejemplo, el cargador de un producto.
- Por incompatibilidades y/o configuración errónea del sistema operativo o problemas con el software.
- Cuando el producto haya sido operado con piratería en sus dispositivos, software, accesorios, componentes y otros.
- Políticas de Garantía de Servicios de Instalación de Software
- Plazo de Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días para todos los servicios de mantenimiento realizados.
- Alcance de la Garantía: La garantía cubre únicamente los problemas relacionados directamente con el servicio prestado.
- Solicitud de Revisión: Si encuentras un problema dentro del plazo de garantía, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para programar una revisión.
- Evaluación del Problema: Un técnico evaluará el problema. Si está relacionado con el servicio prestado, lo solucionaremos sin costo adicional.
- Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre problemas nuevos o diferentes que no estén relacionados con el servicio inicial.
- Para tramitar una garantía: es indispensable presentar ticket o factura original e identificación oficial vigente.
- Condiciones Generales
- Devoluciones por Defecto o Error: Correremos con los costos de envío si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
- Devoluciones Voluntarias: El cliente es responsable de los costos de envío si la devolución no es por defecto o error del producto.
- Soporte al Cliente: Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].